Förlorade värdesaker på Danderyds sjukhus

Vi ser väldigt allvarligt på de uppgifter som framkommit i media. Varje fall som förekommit är ett fall för mycket. Som patient i en utsatt situation ska man självklart känna sig trygg med att privata värdeföremål hanteras på ett säkert sätt. Vi kommer göra ett krafttag och göra en översyn av rutinerna för att säkerställa att de är tillräckliga och följs i hela verksamheten.

Polisanmäla händelsen

Det är väldigt viktigt att polisanmäla händelsen, det är polisen som utreder de här ärendena. Har man blivit av med värdesaker ska man inte tveka att kontakta sjukhuset. Vi har sedan länge tydliga rutiner för hantering av patienters tillhörigheter. När sjukhuset omhändertar tillhörigheter ska det dokumenteras i patientens journal. Vi använder plomberingspåsar, säkerhetsskåp och vid behov även vaktcentralens säkerhetsförvaring.

Vi har cirka 500 000 unika vårdbesök på sjukhuset varje år. Varje fall där någon förlorar ett föremål är ett för mycket. Om patienter anmäler att något försvunnit har vi en rutin för att följa upp det. Om någon saknar återkoppling från oss på sjukhuset uppmanar vi patienter eller anhöriga att höra av sig igen.

Detta gör sjukhuset just nu

Vi på Danderyds sjukhus vidtar nu flera åtgärder för att patienter ska kunna höra av sig om de förlorat ett värdeföremål på sjukhuset och för att kunna förbättra hanteringen av värdeföremål.

Ett omfattande arbete har startat. Dessa insatser görs:

• En telefonlinje upprättas via DS Kundtjänst där patienter kan ringa in direkt om de har förlorat ett värdeföremål.
• Vårdverksamheterna, säkerhetsavdelningen och juridik samarbetar för att se över och uppdatera nuvarande riktlinjer.
• Fokusinsatser görs inom akutflödet, där flest personer har anmält att de förlorat värdeföremål.

Information om telefonlinjen

Från och med 3 april öppnar DS Kundtjänst en telefonlinje för att ta emot samtal från patienter som vill komma i kontakt med sjukhuset i ärenden som gäller förlorade tillhörigheter och hittegodsfrågor.

Telefontid är mellan 09.00-11.00 och 14.00-16.00, övriga tider kommer det finnas talsvar med hänvisning. Telefon: 08–123 571 49

Antal anmälda ärenden om förlorade värdesaker

Här redovisar vi de anmälningar som kommit in. Hittills under 2025 har vi fått in sju anmälningar.